当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 成功案例 >> 正文
 
一次非常非常惨痛的教训(一)
我要打印   IE收藏   放入公文包 
添加人:hanyue 添加时间:2008-4-19 13:49:08 点击:

   这是一个给我打击非常大的经历,它让我感觉并看到了商场的无情及自己的无知。因为自己没有风险防范意识及自己的经验不足导致了这次的损失,也希望能给大家一个前车之鉴。
    
    整个事件主要如下:
    
    我于2000年4月份开始着手开发纸产品,并参加了04年的春季广交会。但由于时间非常有限,加上之前没有任何经验,所以,在对产品/市场非常不了解的情况下去参展,可想而知,效果不理想。所以,当时是没有什么客户的。推广途径主要是通过ALIBABA。
    
    就在这种状况下,于06月21日收到从ALIBABA过来的一澳大利亚客人的询盘。后来得知,该客人为福建人,在澳大利亚开有饮食店,现与一澳大利亚人合作做纸杯生意,所以,打算从中国进口。他之前未做过进口生意,对国际贸易(进口)非常不懂,比方说付款方式,及进口的步骤等。
    
    客人第一封询盘非常的简单,也不太正式(当时由于没有经验,没什么特别的感觉,后来才觉得的)。第二天就给客人发去了报价及公司的详细信息,当时由于客人给的是HOTMAIL邮箱,该邮箱容量太小,连续发了几次都被退回。然后第二天(23日)晚上就收到客户的电话,并告之了新的邮箱地址。其后的联系客人都很少发邮件,称其打字很慢,不习惯用电脑。所以,一般都是客户打电话到公司,我司发邮件给客户。
    
    然后,6月29号(也就是第二个星期)就给客人寄了我司的样品。客人收到样品表示满意。但,要求给予更好的价格。由于当时没有客户,所以,心里非常想成交。所以,就同意给客人降了几个点(还是有利润)。就这样,很顺利地,7月5号便跟客户谈到了纸杯印刷,杯底字样,交货期,付款条件等所有的细节。因为是第一次合作,所以,要求做LC,客人也表示同意。7月6号我便把公司的银行资料给客户,并且把合同做好传给客户。也就是说,整个签单过程也就是15天左右的时间,现在想想那是不正常的,一切都太顺利了。7月12号收到客户盖章回传的合同,但一直到7月20号才收到L/C的草稿件,客户解释为澳大利亚银行办事效率低下的原因。然后我司对L/C进行审证、改证,直到7月26号总算收到了正式的L/C。同时,也收到了客户指定货代的资料。
    
    由于没有经验,回想起来感觉自己其实一直被客户牵着鼻子走的。 当时客户说要货非常急,要求最迟交货期为8月10号前。当时工厂也承诺15天可以完成,所以,就答应客户最迟交货期为8月10号。但,后来工厂又由于原材料等原因迟迟不能交货,导致最后不得不要求船代倒签提单。这时,自己心里已经有了一种自己没有把工作做好,没有给客户好的服务的感觉,有点对不住客户。这样,也就使我们更容易接受客户提出的其他条件。就这样,第一个货柜终于于8月14号结关,8月23号单据才全部备齐,到银行交单。后来,第一个柜的货款安全收汇。
    
    其间,8月18号客户要求我司报其他款式的纸杯/杯盖报价。而且,客户提出了其作为我司在澳大利亚的独家代理的事宜,并与其签订代理协议。而且,客户表示8月底会到中国来,实地看厂,并签订代理协议,及探讨今后的合作。客户一再表示澳大利亚的纸杯消耗量是非常大的,其采购量也将是非常大的,至少每个月4*40HQ。这似乎让我们看到了很大的希望。因为属于开发前期,所以,也乐意与客人签订代理协议。当时邀请客户来中国时到公司拜访,但客人表示时间比较紧张,想多些时间与家人团聚,所以,不来桂林了,我司直到到上海接他然后到工厂即可。这样,我们就安排于8月29号在上海会见客户,30号一起去参观工厂,31号我即返回桂林,客户回老家。但,会谈后,客人表示由于销售及我厂供货量未稳定的原因,就没有签订独家代理协议也没有就此问题探讨下去。(还是因为个人经验及生活阅历的原因,在与客人会面之后也没感觉到任何不对劲的地方。)
    
    第一个柜9月初到港,客户反馈说我司杯盖质量非常差,无法销售,要求我司赔偿,与工厂协商之后,杯盖工厂答应分10次赔偿。就这样,客人将继续采购,第二个小柜全部为杯盖,用以配第一个大柜的纸杯来销售。在这样的情况下,客户提出做L/C费用太大,而且他的资金积压太久的缘故,希望改做T/T(30%预付订金,余款见提单复印件付清),当时,感觉做T/T也是正常的操作,应该没有什么问题,就答应了客户。当时成交方式是FOB,同时,客户说海运费到付会比预付贵,所以,建议我司帮其垫付海运费,其会在货款中一起付给我司。由于当时没有经验,但不知从何处得知似乎也存在这样的操作方式。那时候,自己一点都没有什么风险防范的意思,心里抱着客户第一的原则,尽最大的努力满足客户的需求,所以,便擅自答应了客户的要求。这是我犯的一个非常大的错误。

最新供应信息
最新求购信息

载入中...

 

载入中...





  >> 站内搜索
载入中...
  >> 企业动态
载入中...
  >> 行业动态
载入中...
  >> 产品推荐
载入中...